Questions Fréquentes

Comment s'inscrire ?

Il vous suffit de sélectionner le séjour qui vous convient puis de cliquer sur"réserver" en ligne. Pour réserver le séjour, un acompte de 250 € est à verser en ligne. Le solde sera à régler en ligne avant le début du séjour.

Quels sont les documents à fournir ?

Pour réserver un séjour, il vous suffit de compléter les champs de la fiche d'inscription. Une fois votre réservation effectuée, vous disposerez d'un mot de passe pour "l'espace parents" pour retrouver l'ensemble des documents utiles: la fiche sanitaire, un certificat médical d'aptitude à la pratique de sports, une photocopie de la licence FFE (pour les séjours équitation) si lenfant/jeune en possède une.

Je souhaite annuler le séjour comment faire ?

Pour annuler un séjour, il vous faut transmettre un courrier avec accusé de réception. Il est conseillé de se référer aux conditions commerciales qui vous précisent les retenues effectuées par l'organisme.

Que dois-je mettre dans la valise de mon enfant ?

Dans votre espace en ligne, vous disposerez d'une fiche "trousseau" qui vous indiquera la liste des affaires nécessaires pour un séjour.

Je souhaite payer avec une aide VACAF et/ ou des chèques vacances. Est-ce possible?

Vous avez la possibilité de payer un séjour entièrement en chèque-vacances en prenant contact avec nous par mail (vivacs72@gmail.com) et en nous envoyant une fiche d'inscription papier complétée.

Pour toute demande concernant les aides VACAF AVE et PASS COLO, merci de nous envoyer un e-mail à l’adresse vivacs72@gmail.com avec les informations suivantes: Nom, prénom, date de naissance l’enfant; Numéro d’allocataire; Département du lieu d’habitation.; Le séjour souhaité ainsi que les dates, avec ou sans option transport, en indiquant les trajets et gares souhaités si besoin. Avec ses informations, nous calculerons votre montant d'aide, vous procéderez donc à une inscription via une fiche papier téléchargeable dans le pied de page du site et vous paierez seulement le complément de la CAF. Sachez que notre organisme a une habilitation VACAF nationale. En revanche, certaines CAF n’adhèrent pas à ce dispositif.

Mon enfant souhaite être dans la même chambre qu'un de ses amis, est-ce possible?

Bien sûr, si les enfants sont dans la même tranche d'âges, il n'y a aucun souci. Lors de l'inscription, il vous suffit de nous l'indiquer dans la rubrique "divers" sur la fiche d'inscription.

Mon enfant peut-il avoir un téléphone portable ?

Votre enfant peut effectivement avoir un téléphone portable, sachez juste que des temps seront prévus par l'équipe pour pouvoir utiliser le téléphone. L'objectif est effectivement que votre enfant passe de belles vacances à travers d'activités diversifées. Enfin, il est conseillé de ne pas apporter d'objet de valeur qui reste sous la responsabilité des familles.

Je voudrais réserver un séjour de 2 ou 3 semaines, est-ce possible?

Bien entendu, c'est possible. Lors de la réservation, vous choisissez la durée du séjour de votre enfant: 1, 2 voire 3 semaines selon les destinations choisies.

Comment se passe l'arrivée au centre?

Vous pouvez accompagner votre enfant directement sur place ou opter pour un voyage avec nos animateurs. Si vous optez pour cette dernière possibilité, votre enfant sera accueilli en gare (ou autre lieu précisé) par les animateurs qui voyageront avec lui jusqu'au centre. Dans le cas d'un voyage en train, notre organisme se charge de la réservation des billets.

Vous pouvez choisir que votre enfant voyage avec notre équipe pour l'arrivée au centre seulement , ou bien pour le départ uniquement ou bien pour l'aller et le retour.

Quel est le taux d'encadrement sur les séjours et qui sont les encadrants?

Sur nos lieux de séjour, il y a en moyenne un adulte pour 8 enfants. L'équipe d'encadrants est composée d'un directeur (ou d'une directrice) dipômé(e) BAFD ou en cours de BAFD ou bien d'une équivalence de ce diplôme ainsi que d'animateurs diplômés BAFA ou en cours de BAFA. Selon l'effectif total du séjour et le lieu, il peut également y avoir un directeur adjoint et une équipe de cuisine.
Ce taux d'encadrement peut être renforcé en fonction de l'âge des participants, des activités, du contexte du séjour (en camping ou structure en dur par exemple).

Je ne souhaite pas que mon enfant apparaîsse sur les photos, comment faire?

Après l'inscription de votre enfant, nous vous envoyons un dossier à compléter dans lequel se trouve entre autre une autorisation de captation d'image. Vous pouvez accepter ou refuser la prise de photos et vidéos de votre enfant dans le cadre du séjour. Sachez cependant que si vous refuser, l'équipe ne prendra pas de photos de lui et ne postera pas de photos de lui sur le blog mis à disposition des parents pendant le séjour.

Est-ce que vos séjours sont déclarés ou agréés?

Oui, l'ensemble de nos séjours sont déclarés auprès de Jeunesse et Sport (DDCS). Ils sont tous suceptibles de se faire contrôlés ou inspectés par les autorités compétentes.

Pendant le séjour, est ce que mon enfant aura des temps libres?

Selon la tranche d'âge et les groupes, nous adaptons les différentes règles de vie. Il se peut que les jeunes de 13 ans et plus aient quelques temps libres selon des règles claires: périmètre géographique (dans une rue commerçante par exemple), temps limités... Ils auront également tous, quotidiennement, des moments libres pour faire des jeux de société, jouer au ballon, ou simplement discuter. Ils devront cependant rerster sur le camp ou les emplacements toiles de tente pour les séjours en camping ou bien, pour les séjours en strucutre, dans les chambres ou dans des salles communes.

J'ai un souci pendant le séjour de mon enfant, qui dois-je contacter?

Pendant le séjour de votre enfant, vous devez contacter le directeur du séjour directement. C'est lui qui est sur place avec votre enfant et qui peut intervenir.
Pour toutes questions relatives au paiement ou aux attestations de séjour, veuillez nous contacter par mail à vivacs72@gmail.com ou bien par téléphone au 0243929017.

Mon enfant a des allergies médicales et alimentaires. Est-ce possible de l'inscrire.

Votre enfant peut bien évidement participer à un séjour de vacances malgrés des soucis médicaux. Vous devez cependant bien l'indiquer sur la fiche d'inscription et la fiche sanitaire.

Un assistant sanitaire est présent sur chaque lieu de séjour. Son rôle est de vérifier les fiches sanitaires pour répertorier les allergies, régimes allimentaires et traitements médicaux. C'est lui qui transmet ensuite les informations à l'équipe, qui donne les traitements médicaux et qui soignent les blessés. Il peut également emmener l'enfant chez le médecin ou aux urgences si la situation le nécessite.

Sachez que l'ensemble des médicaments sera conserver à l'infirmerie, dans une armoire fermée à clé pour la sécurité de tous.

Mon enfant ne sait pas skier, peut-il quand même participer au séjour ski en février?

Bien sûr, les séjours ski organisés en février sont ouverts aux débutants et aux confirmés. Des groupes de niveaux seront constitués afin que chaque enfant, jeune profite pleinement de ses séances! Il est fortement recommandé aux débutants de choisir l'option COURS DE SKI afin d'apprendre correctement les gestes de base en toute sécurité.